Parte 19-27

Parte 19: Prevención de Actividades Fraudulentas y Seguridad

 

19.1  Política de Cero Tolerancia hacia el Fraude

Lotto.gt aplica estrictamente una política de cero tolerancia hacia actividades fraudulentas. Esto incluye, pero no se limita a:

1.        Fraude de Pago:

• Uso de tarjetas de crédito robadas, falsificadas o no
• Intentos de contracargos

2.        Manipulación de Juegos:

• Alteración deliberada de los resultados mediante software no autorizado o colusión con otros jugadores.

3.        Lavado de Dinero:

• Uso de la plataforma para procesar transacciones de origen ilícito.

Cualquier actividad fraudulenta detectada resultará en el cierre inmediato de la cuenta y la retención

de los fondos relacionados, así como la notificación a las autoridades correspondientes.

 

19.2  Identificación de Comportamientos Sospechosos

Lotto.gt utiliza tecnologías avanzadas y equipos dedicados para monitorear y detectar actividades sospechosas en la plataforma, incluyendo:

1.        Análisis de Transacciones:

• Patrón inusual de depósitos o
• Múltiples transacciones realizadas en un corto período de

2.        Monitorización de Actividades de Juego:

 

• Jugadas repetitivas e inusuales que sugieran el uso de bots o software

3.        Comprobación de Identidad:

• Inconsistencias en los datos proporcionados por el usuario y los documentos

 

19.3  Medidas en Caso de Detección de Fraude

Si se detecta fraude, Lotto.gt tomará las siguientes acciones:

1.        Suspensión Inmediata:

• La cuenta será bloqueada temporalmente mientras se realiza una investigación.

2.        Revisión Interna:

• Los datos y las transacciones de la cuenta serán revisados

3.        Retención de Fondos:

• Cualquier saldo asociado a la cuenta será congelado hasta la conclusión de la investigación.

En caso de confirmarse el fraude, Lotto.gt:

• Cierra permanentemente la
• Retiene las ganancias obtenidas mediante actividades
• Reembolsa únicamente los fondos legítimos, si aplica, luego de descontar cualquier daño

 

19.4  Uso Prohibido de Software no Autorizado

Lotto.gt prohíbe estrictamente el uso de software automatizado, como bots o herramientas de inteligencia artificial, para manipular el sistema.

1.        Consecuencias del Uso de Bots:

• Cancelación de apuestas realizadas con ayuda de
• Prohibición permanente del acceso a la

2.        Verificación Regular:

• gt realiza revisiones periódicas para identificar software no autorizado y se reserva el derecho de solicitar pruebas adicionales al usuario.

 

19.5  Políticas Contra el Uso de Múltiples Cuentas

1. Restricción de Cuentas Duplicadas:
   • Cada usuario tiene permitido registrar únicamente una cuenta
   • Las cuentas duplicadas serán cerradas, y sus fondos serán

2.        Investigación de Cuentas Vinculadas:

• Si se detecta que varias cuentas están asociadas con un mismo usuario o están siendo utilizadas en conjunto para manipular el sistema, todas las cuentas serán suspendidas

 

19.6  Reporte de Actividades Sospechosas

Lotto.gt colabora con las autoridades y las agencias regulatorias para combatir el fraude y el lavado de dinero.

1.        Obligación de Reporte:

• En cumplimiento con las leyes contra el lavado de dinero, gt notificará a las autoridades cualquier actividad sospechosa detectada.

2.        Conservación de Registros:

 

• Se mantendrán registros de todas las transacciones sospechosas durante un período mínimo de 5 años, conforme a las leyes aplicables.

 

19.7  Seguridad en los Métodos de Pago

Lotto.gt garantiza la seguridad de las transacciones realizadas en la plataforma mediante:

1.        Cifrado de Datos:

• Uso de tecnología de encriptación SSL para proteger los datos sensibles del

2.        Proveedores de Pago Confiables:

• Solo se utilizan procesadores de pago verificados y

3.        Políticas de Verificación:

• Todas las transacciones de retiro están sujetas a verificación adicional para confirmar la identidad del usuario y prevenir actividades fraudulentas.

 

19.8  Revisión y Educación sobre Seguridad

1. Actualización Constante:
   • gt revisa regularmente sus protocolos de seguridad para adaptarse a las amenazas emergentes.

2.        Concienciación de los Usuarios:

• Se proporciona información y recomendaciones a los usuarios sobre cómo mantener la seguridad de sus cuentas, incluyendo:
  • Crear contraseñas
  • Evitar compartir credenciales con
  • Reconocer intentos de phishing o estafas en línea.

19.9  Exclusión de Responsabilidad por Accesos No Autorizados

Lotto.gt no se hace responsable de accesos no autorizados a las cuentas que resulten de negligencia del usuario, como compartir contraseñas o utilizar dispositivos inseguros.

 

19.10  Penalidades por Violación de estas Políticas

1. Multas y Retenciones:
   • Se aplicarán penalidades económicas equivalentes a los daños causados a la

2.        Prohibición Permanente:

• Los usuarios involucrados en actividades fraudulentas o ilegales serán permanentemente excluidos de todos los servicios de Lotto.gt.

Parte 20: Gestión de Fondos y Transacciones

 

20.1  Responsabilidad del Cliente

El Cliente es plenamente responsable de garantizar la exactitud y legitimidad de las transacciones realizadas en su cuenta, incluyendo depósitos, retiros y el uso de fondos para participar en los juegos ofrecidos por Lotto.gt.

1.          Fondos Legítimos:

• Los depósitos deben provenir exclusivamente de fuentes legales y de cuentas registradas a nombre del Cliente.

2.          Uso de Fondos:

 

• Los fondos depositados en la cuenta solo pueden ser utilizados para participar en los juegos disponibles en Lotto.gt.

3.          Prohibición de Transferencias:

• No se permite transferir fondos entre cuentas de

20.2  Depósitos

1. Métodos de Depósito Aceptados:
   • gt acepta depósitos realizados a través de métodos de pago verificados, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y billeteras electrónicas reconocidas.

2.          Monto Mínimo:

• El monto mínimo de depósito permitido es de 00, sujeto a cambios según las políticas de la plataforma.

3.          Validación de Transacciones:

• Todas las transacciones de depósito están sujetas a revisión y aprobación antes de ser acreditadas en la cuenta del Cliente.

 

20.3  Retiros

1. Condiciones para Retiros:
   • Los retiros solo pueden realizarse desde la cuenta registrada a nombre del
   • El monto mínimo de retiro es de 00, excepto en casos específicos autorizados por Lotto.gt.

2.          Métodos de Retiro:

• Los retiros deben realizarse utilizando el mismo método de pago empleado para el depósito inicial, salvo excepciones aprobadas por Lotto.gt.

3.          Límites de Retiro:

• El monto máximo permitido para retiros es de Q10,000.00 Las cuentas con estado VIP pueden solicitar límites más altos.

4.          Tiempo de Procesamiento:

• Los retiros serán procesados dentro de un plazo de 48 horas hábiles, aunque podrían surgir demoras por razones técnicas, días festivos o verificaciones adicionales.

 

20.4  Verificaciones y Documentación

1. Requisitos de Documentación:
   • gt puede solicitar documentos adicionales, como copias de identificaciones, comprobantes de domicilio o detalles del método de pago, para procesar retiros.

2.          Procedimientos de Verificación:

• Todas las solicitudes de retiro están sujetas a verificaciones para garantizar el cumplimiento de las políticas de prevención de fraude y lavado de dinero.

 

20.5  Manejo de Transacciones Incorrectas

1. Errores de Crédito:
   • Si se acreditan fondos por error en la cuenta del Cliente, estos deberán ser notificados inmediatamente a Lotto.gt.
   • Los fondos acreditados por error serán revertidos, y cualquier intento de utilizarlos será considerado fraude.

2.          Reembolsos:

• Los reembolsos solo se procesarán en casos de errores comprobados por parte de Lotto.gt o problemas técnicos documentados.

 

20.6  Suspensión de Fondos y Cuentas

1. Fondos en Revisión:
   • gt se reserva el derecho de retener fondos cuando existan sospechas de fraude, actividades ilegales o incumplimiento de los Términos.

2.          Suspensión de Cuentas:

• Las cuentas con actividades sospechosas serán suspendidas hasta que se complete una investigación detallada.

 

20.7  Bonos y Promociones

1. Términos de Uso de Bonos:
   • Todos los bonos están sujetos a condiciones específicas, incluyendo requisitos de apuesta antes de realizar retiros.

2.          Revocación de Bonos:

• gt se reserva el derecho de revocar bonos y las ganancias asociadas en caso de uso indebido o incumplimiento de los términos aplicables.

 

20.8  Tasas y Cargos

1. Cargos por Transacciones:
   • gt no cobra cargos adicionales por depósitos y retiros regulares, pero algunos métodos de pago pueden incluir tarifas impuestas por proveedores externos.

2.          Conversión de Moneda:

• Las transacciones realizadas en monedas diferentes al quetzal guatemalteco están sujetas a tasas de conversión aplicables.

 

20.9  Prevención de Lavado de Dinero (AML)

1. Medidas de Control:
   • gt cumple estrictamente con las leyes contra el lavado de dinero (AML) y emplea procedimientos avanzados de monitoreo de transacciones.

2.          Obligaciones del Cliente:

• El Cliente debe garantizar que los fondos depositados en su cuenta no provengan de actividades ilegales.

3.          Colaboración con Autoridades:

• gt se compromete a reportar actividades sospechosas a las autoridades regulatorias, conforme a las leyes aplicables.

 

20.10  Resolución de Disputas Relacionadas con Fondos

1. Reclamaciones:
   • El Cliente puede presentar reclamaciones relacionadas con depósitos, retiros o transacciones mediante los canales oficiales de atención al cliente.

2.          Plazo de Resolución:

• gt se compromete a resolver disputas dentro de un plazo razonable, proporcionando una respuesta clara y detallada al Cliente.

Parte 21: Seguridad, Privacidad y Protección de Datos

 

 

21.1  Compromiso con la Protección de Datos

Lotto.gt se compromete a proteger la privacidad y la información personal de todos los Clientes conforme a las leyes de protección de datos vigentes en Guatemala y estándares internacionales.

1.        Manejo de Información Personal:

• Toda la información recopilada se utiliza exclusivamente para operar la plataforma, mejorar los servicios y cumplir con las obligaciones legales.

2.        Transparencia:

• Los Clientes tienen derecho a conocer cómo se manejan sus datos y a qué propósitos se destinan.

 

21.2  Recolección de Datos

1. Datos Recopilados:
   • Información personal proporcionada durante el registro (nombre, dirección, identificación).
   • Datos financieros relacionados con métodos de pago y
   • Datos técnicos, como la dirección IP y el historial de uso de la

2.        Métodos de Recolección:

• Formularios de registro, interacciones en el sitio web y sistemas de monitoreo para prevenir actividades fraudulentas.

 

21.3  Uso de Información Personal

1. Propósitos Principales:
   • Verificación de identidad y prevención de
   • Procesamiento de transacciones, como depósitos y
   • Cumplimiento de requisitos legales y

2.        Comunicación:

• gt puede enviar notificaciones sobre promociones, actualizaciones de políticas y actividades relacionadas con la cuenta del Cliente.

 

21.4  Compartición de Datos

1. Terceros Autorizados:
   • La información personal solo será compartida con terceros necesarios para la prestación de servicios (por ejemplo, procesadores de pago).

2.        Confidencialidad:

• Todos los terceros asociados con gt están obligados a mantener la confidencialidad de los datos del Cliente.

3.        Obligaciones Legales:

• En caso de requerimientos legales, gt puede compartir datos con autoridades regulatorias o judiciales.

 

21.5  Seguridad de la Información

1. Medidas de Protección:
   • Uso de sistemas avanzados de encriptación para proteger datos financieros y
   • Monitoreo continuo de la plataforma para prevenir accesos no

2.        Responsabilidad del Cliente:

 

• Los Clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

3.        Notificación de Brechas:

• gt notificará de inmediato a los Clientes afectados en caso de una brecha de seguridad.

 

21.6  Derecho del Cliente sobre sus Datos

1. Acceso y Rectificación:
   • Los Clientes tienen derecho a solicitar acceso a sus datos personales y corregir cualquier información incorrecta.

2.        Eliminación de Datos:

• Los Clientes pueden solicitar la eliminación de su información personal, siempre y cuando no existan obligaciones legales que lo impidan.

3.        Restricción de Procesamiento:

• Los Clientes pueden limitar el uso de sus datos personales para ciertos propósitos, como comunicaciones promocionales.

 

21.7  Uso de Cookies

1. Propósito de las Cookies:
   • gt utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, rastrear preferencias y optimizar el funcionamiento de la plataforma.

2.        Consentimiento:

• Los Clientes deben aceptar el uso de cookies al acceder a la plataforma, pudiendo desactivarlas desde las configuraciones del navegador.

3.        Política de Cookies:

• Para más información, gt proporciona una política detallada sobre el uso de cookies en el sitio web.

 

21.8  Políticas de Retención de Datos

1. Período de Retención:
   • Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, salvo disposiciones legales contrarias.

2.        Eliminación de Datos:

• Una vez cumplido el propósito de la retención, los datos serán eliminados de forma

 

21.9  Prevención del Fraude y Cumplimiento de Normas (AML)

1. Monitoreo de Transacciones:
   • gt implementa sistemas avanzados para identificar patrones de actividad sospechosa y prevenir el fraude.

2.        Colaboración con Autoridades:

• Los datos relevantes se compartirán con las autoridades competentes en caso de investigaciones relacionadas con lavado de dinero u otras actividades ilícitas.

 

21.10  Resolución de Disputas Relacionadas con la Privacidad

1. Proceso de Reclamación:

 

• Los Clientes pueden presentar quejas relacionadas con la privacidad y protección de datos a través de los canales oficiales de Lotto.gt.

2.        Resolución Rápida:

• gt se compromete a resolver todas las disputas de privacidad en un plazo razonable, priorizando la protección de los derechos del Cliente.

 

21.11  Modificaciones a la Política de Privacidad

1. Actualizaciones:
   • gt puede modificar esta política para cumplir con nuevas leyes o mejorar la protección de los datos.

2.        Notificación:

• Los Clientes serán informados de cualquier cambio significativo en la política de privacidad a través del sitio web o correos electrónicos.

Parte 22: Actividades Fraudulentas, Transacciones Prohibidas y Confirmaciones de Depósitos

 

22.1  Política de Tolerancia Cero

Lotto.gt aplica una política de tolerancia cero contra cualquier tipo de actividad fraudulenta o transacción prohibida, incluyendo pero no limitado a:

1.          Fraude Financiero:

• Uso de tarjetas de crédito robadas o
• Cualquier intento de realizar contracargos

2.          Manipulación del Juego:

• Alteración de resultados, colusión entre jugadores o cualquier práctica que afecte la equidad de los juegos.

3.          Lavado de Dinero:

• Intentos de depositar o retirar fondos obtenidos mediante actividades

4.          Otras Actividades Ilícitas:

• Cualquier comportamiento que infrinja las leyes locales o internacionales

22.2  Medidas de Lotto.gt ante Actividades Fraudulentas

En caso de detectar o sospechar actividades fraudulentas, Lotto.gt se reserva el derecho de:

1.          Cierre Inmediato de Cuentas:

• Clausura inmediata de la cuenta asociada con actividades

2.          Retención de Fondos:

• Bloqueo de cualquier saldo pendiente hasta completar una revisión

3.          Revocación de Ganancias:

• Las ganancias obtenidas de manera fraudulenta serán

4.          Notificación a las Autoridades:

 

• gt informará a las autoridades regulatorias y judiciales pertinentes, proporcionando toda la información necesaria para las investigaciones.

5.          Recuperación de Fondos:

• Utilización de todas las vías legales disponibles para recuperar cualquier monto debido, incluyendo:
  • Cargos directos a la cuenta del
  • Contratación de agencias de

22.3  Confirmaciones de Depósitos y Transacciones Prohibidas

1. Validación de Depósitos:
   • Todos los depósitos deben ser realizados por el titular registrado de la
   • Se verificará la correspondencia entre los datos de la cuenta y los métodos de pago

2.          Restricciones de Métodos de Pago:

• No se aceptarán depósitos realizados a través de cuentas de terceros o métodos de pago no autorizados.

3.          Suspensión de Depósitos Fraudulentos:

• Si se detecta un depósito fraudulento, será bloqueado, y el usuario deberá proporcionar pruebas adicionales para desbloquear la cuenta.

4.          Transacciones Incorrectas:

• Los usuarios están obligados a notificar cualquier transacción La falta de notificación podría considerarse una violación de los Términos, resultando en la revocación de los fondos indebidos.

 

22.4  Revisión de Seguridad y Monitoreo

1. Procedimientos de Revisión:
   • gt llevará a cabo auditorías regulares y revisiones de seguridad para identificar actividades sospechosas.
   • Esto incluye el monitoreo de patrones de apuestas inusuales, comportamiento irregular en depósitos y retiros, y análisis de datos en tiempo real.

2.          Solicitudes de Documentación Adicional:

• En caso de sospechas, gt puede requerir documentos adicionales, tales como:
  • Identificación oficial válida.
  • Pruebas de origen de los
  • Documentación

3.          Restricción Temporal:

• Durante el proceso de revisión, gt puede restringir temporalmente el acceso a los servicios y a los retiros de fondos.

 

22.5  Colaboración con Autoridades y Regulaciones AML

1. Cumplimiento de Normas AML (Anti-Lavado de Dinero):

 

• gt está comprometido a cumplir con las leyes internacionales y locales contra el lavado de dinero.

2.          Intercambio de Información:

• gt cooperará plenamente con las autoridades locales e internacionales en investigaciones relacionadas con actividades fraudulentas.

3.          Reportes de Actividades Sospechosas:

• Cualquier actividad inusual será reportada a las entidades regulatorias pertinentes, conforme a las leyes aplicables.

 

22.6  Consecuencias para el Cliente

1. Suspensión Permanente:
   • Las cuentas involucradas en actividades fraudulentas serán suspendidas de manera

2.          Pérdida de Derechos:

• El cliente perderá derechos sobre cualquier saldo o ganancia obtenida en la

3.          Acción Legal:

• gt se reserva el derecho de emprender acciones legales contra el cliente por daños y perjuicios.

Parte 23: Revocación y Cierre de Cuentas

 

23.1  Derecho a Rescindir

Lotto.gt se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin previo aviso, de suspender o cerrar cuentas en los siguientes casos:

1.          Incumplimiento de los Términos:

• Si un usuario viola cualquiera de los términos y condiciones

2.          Actividades Fraudulentas:

• Participación en fraude, lavado de dinero, manipulación de juegos o cualquier actividad ilegal o inapropiada.

3.          Contracargos o Devoluciones de Pagos:

• Si un usuario inicia contracargos injustificados o disputa transacciones válidas realizadas a través de la plataforma.

4.          Uso de Información Falsa:

• Registro de cuentas con datos personales o financieros falsos o

5.          Uso de Cuentas por Terceros:

• Si se detecta que la cuenta está siendo utilizada por alguien que no sea el titular

6.          Múltiples Cuentas:

• La creación o uso de múltiples cuentas por un solo usuario para eludir las restricciones de la plataforma.

 

7.          Inactividad Prolongada:

• Si una cuenta permanece inactiva durante un período de 12 meses consecutivos sin

 

23.2  Procedimientos de Cierre de Cuenta

1. Notificación al Cliente:
   • En la mayoría de los casos, gt informará al cliente sobre el cierre de su cuenta, indicando las razones específicas.

2.          Retención de Fondos:

• Si el cierre de la cuenta está relacionado con actividades sospechosas, los fondos asociados serán retenidos hasta que se complete una investigación.
• Las ganancias obtenidas de manera fraudulenta o indebida serán

3.          Revisión y Apelación:

• Los usuarios tienen derecho a solicitar una revisión del cierre de su cuenta, proporcionando documentación o evidencia relevante dentro de un plazo

4.          Restitución de Fondos Legítimos:

• En caso de que se determine que el usuario no incurrió en actividades indebidas, se restituirán los fondos legítimos a la cuenta o al método de pago registrado.

 

23.3  Políticas Específicas de Revocación

1. Ganancias Fraudulentas:
   • Todas las ganancias derivadas de actividades fraudulentas serán anuladas y devueltas a la cuenta de la empresa.

2.          Depósitos Pendientes:

• Cualquier depósito realizado que no haya sido utilizado en juegos será retenido hasta que se complete la verificación.

3.          Cuentas Vinculadas:

• Si se detectan múltiples cuentas vinculadas a actividades fraudulentas, todas serán cerradas de inmediato.

 

23.4  Medidas Disciplinarias

1. Prohibición Permanente:
   • Los usuarios cuyos comportamientos sean considerados perjudiciales para la plataforma serán prohibidos permanentemente de participar en cualquier servicio de gt.

2.          Informes a Autoridades:

• En casos graves, como fraude financiero o lavado de dinero, se informará a las autoridades locales e internacionales correspondientes.

3.          Recuperación de Daños:

 

• gt se reserva el derecho de recuperar cualquier pérdida financiera o daño reputacional causado por el usuario a través de acciones legales.

 

23.5  Condiciones para Reactivación de Cuenta

1. Verificación Adicional:
   • En ciertos casos, gt puede permitir la reactivación de cuentas suspendidas si el usuario proporciona pruebas satisfactorias de su identidad y la legalidad de sus actividades.

2.          Cumplimiento de Obligaciones Pendientes:

• Para reactivar una cuenta, el usuario debe resolver cualquier saldo pendiente, contracargo o disputa abierta con Lotto.gt.

3.          Restricciones Posteriores:

• Las cuentas reactivadas estarán sujetas a un monitoreo más estricto y podrían tener restricciones adicionales, como límites de depósito o retiro.

 

23.6  Impacto en los Derechos del Cliente

1. Confiscación de Saldos:
   • En caso de cierre debido a incumplimientos graves, los saldos pendientes pueden ser confiscados como parte de las sanciones.

2.          Restricción de Participación:

• Los usuarios con cuentas cerradas no podrán registrarse nuevamente en gt, y cualquier intento de hacerlo resultará en la cancelación automática de la nueva cuenta.

3.          Relación con Procesadores de Pago:

• Cualquier acción fraudulenta que afecte a los procesadores de pago también puede resultar en restricciones adicionales impuestas por estas instituciones.

Parte 24: Acuerdo Completo, Modificaciones y Enmiendas

 

24.1  Aceptación de los Términos y Condiciones

1. Declaración de Conformidad:
   • Al registrarse en gt y utilizar sus servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
   • Esta aceptación incluye todas las políticas complementarias, como las Reglas de Juegos, la Política de Privacidad y los Términos de Bonos.

2.          Condición Vinculante:

• Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y gt.

3.          Continuidad del Uso:

• El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de cualquier actualización o modificación de estos Términos.

 

24.2  Modificaciones a los Términos

1. Derecho a Modificar:
   • gt se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquiera de los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso individual.

2.          Notificación de Cambios:

• Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial de gt.
• Se considerará que los usuarios han sido notificados al acceder al sitio después de la publicación de los cambios.

3.          Responsabilidad del Usuario:

• Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente los Términos actualizados para mantenerse informado sobre las políticas vigentes.

4.          Aceptación Implícita:

• Si el usuario continúa utilizando los servicios de gt después de una modificación, se considerará que acepta las nuevas condiciones.

5.          Derecho de Rescisión:

• En caso de que el usuario no acepte los cambios realizados, podrá cerrar su cuenta antes de la entrada en vigor de los mismos, notificando a Lotto.gt a través de los canales oficiales.

 

24.3  Enmiendas y Actualizaciones

1. Periodicidad de las Revisiones:
   • gt revisará y actualizará estos Términos regularmente para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o las operaciones de la plataforma.

2.          Reglamentos Complementarios:

• Cualquier nueva política, reglamento o funcionalidad introducida en la plataforma será incorporada a estos Términos como parte integral.

3.          Prioridad de Documentos:

• En caso de conflicto entre estos Términos y cualquier otra política complementaria, prevalecerán las disposiciones de los Términos y Condiciones generales.

 

24.4  Estructura del Acuerdo Completo

1. Documentos Vinculados:
   • Este acuerdo incluye, pero no se limita a:
     • Los Términos y Condiciones
     • Las Reglas de Juegos específicas para cada
     • La Política de
     • La Política de Bonos y
     • La Política de Juego

2.          Precedencia de las Disposiciones:

 

• En caso de discrepancia entre estos documentos, se aplicará el siguiente orden de precedencia:
  • Reglas de Retiro y Depósito.
  • Términos de Bonos y
  • Reglas de
  • Política de
  • Términos y Condiciones

3.          Carácter Integral:

• Este acuerdo reemplaza cualquier comunicación, contrato o acuerdo previo entre el usuario y Lotto.gt con relación al uso de la plataforma.

 

24.5  Resolución de Conflictos

1. Arbitraje:
   • En caso de disputas derivadas del uso de la plataforma, ambas partes acuerdan resolverlas mediante un arbitraje confidencial, cuya decisión será vinculante.

2.          Jurisdicción:

• Este acuerdo está sujeto a las leyes de la República de Guatemala, y los tribunales guatemaltecos tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa que no pueda resolverse mediante arbitraje.

3.          Plazo para Reclamos:

• Los usuarios deben presentar cualquier reclamo relacionado con estos Términos en un plazo no mayor a 30 días desde la fecha del evento que originó el reclamo.

 

24.6  Cláusulas Finales

1. Divisibilidad:
   • Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

2.          Idioma del Acuerdo:

• En caso de discrepancias entre versiones traducidas de estos Términos, prevalecerá la versión en español.

3.          Impresión y Almacenamiento:

• gt recomienda a los usuarios imprimir una copia de estos Términos y Condiciones y almacenarla para su referencia futura.

4.          Finalidad de los Servicios:

• Los servicios de Lotto.gt están diseñados exclusivamente para entretenimiento personal. Cualquier uso comercial, fraudulento o no autorizado está estrictamente

Parte 25: Protección contra Virus y Tecnología de Seguridad

 

25.1  Responsabilidad por la Seguridad

1. Medidas de Seguridad en la Plataforma:

 

• gt implementa las medidas de seguridad más avanzadas, incluidas tecnologías de encriptación, firewalls y auditorías de seguridad regulares, para garantizar la protección de los datos de los usuarios y las transacciones financieras.

2.          Responsabilidad del Usuario:

• Los usuarios son responsables de la seguridad de sus dispositivos, redes y de mantener su software actualizado para protegerse contra virus, malware u otras amenazas cibernéticas.
• La plataforma no se hace responsable de los daños causados por sistemas de usuario inseguros o desactualizados.

 

25.2  Manejo de Amenazas Cibernéticas

1. Prevención de Ataques:
   • gt monitorea continuamente su sistema para identificar posibles amenazas cibernéticas y prevenir accesos no autorizados, incluidos ataques de denegación de servicio (DDoS) y malware.

2.          Notificación de Actividades Sospechosas:

• En caso de detectar actividades sospechosas en una cuenta, gt se reserva el derecho de suspender temporalmente la cuenta para investigar y garantizar la seguridad de la misma.

3.          Protección de Datos Sensibles:

• Los datos sensibles, como información de pago y contraseñas, se almacenan de manera segura utilizando tecnologías de última generación para evitar accesos no autorizados o robos de datos.

 

25.3  Responsabilidad Limitada en Caso de Ataques

1. Daños por Malware o Ataques:
   • gt no será responsable de pérdidas o daños causados por ataques cibernéticos, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda afectar los dispositivos del usuario debido al uso del sitio web o la descarga de cualquier contenido publicado.

2.          Recomendaciones para los Usuarios:

• Se recomienda a los usuarios utilizar programas antivirus confiables, mantener sus sistemas operativos actualizados y evitar conectarse a redes públicas no seguras mientras acceden a la plataforma.

 

25.4  Respuesta a Incidentes de Seguridad

1. Plan de Respuesta a Incidentes:
   • gt cuenta con un plan de respuesta rápida para mitigar cualquier ataque o violación de seguridad que pueda comprometer los datos del sistema o de los usuarios.
   • En caso de un incidente, los usuarios afectados serán notificados de inmediato y se les proporcionarán instrucciones para proteger su cuenta.

2.          Suspensión Preventiva:

 

• En situaciones críticas, gt podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma para proteger a los usuarios mientras se resuelven problemas de seguridad.

 

25.5  Colaboración con Autoridades

1. Cumplimiento con Normativas:
   • gt cumple con las normativas locales e internacionales relacionadas con la ciberseguridad y trabaja en colaboración con las autoridades en caso de violaciones graves.

2.          Denuncias de Actividades Maliciosas:

• Los usuarios que detecten intentos de fraude, phishing o cualquier otra actividad sospechosa pueden reportarlo al equipo de soporte de gt para que se tomen las medidas correspondientes.

Parte 26: Política de Cookies y Tecnologías Relacionadas

 

26.1  Uso de Cookies en el Sitio Web

1. Definición de Cookies:
   • Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del usuario al acceder al sitio web de gt. Estas cookies permiten al sitio reconocer al usuario y personalizar su experiencia de navegación.

2.          Tipos de Cookies Utilizadas:

• Cookies Esenciales: Estas son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como permitir al usuario permanecer conectado mientras navega por diferentes
• Cookies de Rendimiento: Recogen información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web, ayudando a mejorar su funcionalidad.
• Cookies Funcionales: Permiten al sitio recordar preferencias del usuario, como el idioma o la configuración de visualización.
• Cookies de Terceros: Utilizadas por servicios externos para analizar el tráfico o para fines publicitarios.

 

26.2  Finalidad del Uso de Cookies

1. Optimización de la Experiencia del Usuario:
   • gt utiliza cookies para mejorar la navegación, personalizar el contenido y optimizar la funcionalidad del sitio web.
   • Esto incluye recordar las credenciales de inicio de sesión y preferencias del

2.          Análisis y Monitoreo:

• Las cookies ayudan a analizar patrones de uso y a identificar posibles problemas técnicos.

3.          Publicidad Dirigida:

 

• En colaboración con socios publicitarios, Lotto.gt puede utilizar cookies para mostrar anuncios relevantes en función del comportamiento de navegación del

 

26.3  Gestión de Cookies por Parte del Usuario

1. Consentimiento del Usuario:
   • Al utilizar el sitio web de gt, el usuario acepta el uso de cookies según lo establecido en esta política.
   • Un banner informativo solicitará el consentimiento inicial del usuario al visitar la página por primera vez.

2.          Control de Cookies:

• Los usuarios pueden ajustar la configuración de cookies a través de las opciones de su navegador. Esto incluye permitir, bloquear o eliminar cookies.
• Es importante señalar que desactivar ciertas cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio web.

3.          Eliminación de Cookies Existentes:

• Los usuarios pueden borrar las cookies ya almacenadas en su dispositivo siguiendo las instrucciones de su navegador. Más información está disponible en aboutcookies.org.

 

26.4  Transparencia y Cumplimiento

1. Política de Privacidad:
   • El uso de cookies está estrictamente alineado con la Política de Privacidad de Lotto.gt, que protege los datos personales recopilados a través de estas tecnologías.

2.          Actualizaciones de la Política:

• gt puede actualizar esta política de cookies para reflejar cambios legales o mejoras en las funcionalidades del sitio web. Las actualizaciones se publicarán en el sitio y se notificará a los usuarios según corresponda.

Parte 27: Política de Juego Responsable

 

27.1  Compromiso de Lotto.gt con el Juego Responsable

1. Objetivo de la Política:
   • gt está comprometido a garantizar que los usuarios disfruten de los juegos de manera segura y responsable. Reconocemos que, aunque la mayoría de los usuarios juegan con fines recreativos, un pequeño porcentaje puede desarrollar problemas relacionados con el juego.
   • Esta política tiene como objetivo prevenir el juego problemático y proporcionar recursos para apoyar a los usuarios que puedan estar en riesgo.

2.          Principios Fundamentales:

• Protección de menores de edad y personas
• Prevención de comportamientos adictivos relacionados con el
• Promoción de un entorno de juego seguro, informado y

 

27.2  Herramientas para Fomentar el Juego Responsable

1. Límites de Depósito:
   • gt ofrece a los usuarios la posibilidad de establecer límites diarios, semanales o mensuales para controlar sus gastos en la plataforma.

2.          Autoexclusión:

• Los usuarios pueden optar por autoexcluirse temporal o permanentemente de la plataforma si sienten que su juego se está volviendo problemático. Durante este período, no podrán acceder a su cuenta ni realizar transacciones.

3.          Pausas Voluntarias:

• Los usuarios pueden optar por tomar un descanso corto (24 horas, 7 días, ) para reevaluar su actividad en la plataforma.

4.          Historial de Juego:

• Los usuarios pueden acceder a su historial de apuestas y transacciones en cualquier momento para revisar su actividad y tomar decisiones informadas.

 

27.3  Identificación y Prevención de Problemas de Juego

1. Señales de Advertencia:
   • gt identifica indicadores de juego problemático, como apuestas excesivas, patrones de juego irracionales o intentos frecuentes de autoexclusión.
   • En caso de detectar estas señales, gt se reserva el derecho de contactar al usuario y ofrecerle ayuda o imponer límites en su cuenta.

2.          Material Educativo:

• gt proporciona recursos educativos y enlaces a organizaciones especializadas en el tratamiento y prevención de la adicción al juego.

3.          Protección de Menores:

• gt prohíbe estrictamente la participación de menores de 18 años en cualquier juego o actividad de la plataforma.
• Se realizan verificaciones de edad rigurosas durante el registro y antes de procesar cualquier transacción.

 

27.4  Colaboración con Organizaciones de Apoyo

1. Socios Especializados:
   • gt colabora con organizaciones reconocidas en la lucha contra la adicción al juego, como líneas de ayuda locales y centros de tratamiento, para ofrecer asistencia profesional a los usuarios que la necesiten.

2.          Referencias Externas:

• Los usuarios que necesiten apoyo adicional serán referidos a expertos en juego responsable y salud mental.

 

27.5  Responsabilidad del Usuario

 

1. Decisiones Informadas:
   • Los usuarios son responsables de jugar de manera informada y dentro de sus posibilidades económicas.
   • Se les anima a establecer límites personales y a evitar usar el juego como una forma de resolver problemas financieros.

2.          Denuncias y Consultas:

• Los usuarios que sospechen de comportamientos problemáticos en otros jugadores o deseen obtener más información sobre el juego responsable pueden contactar al equipo de soporte de Lotto.gt.