1. Procedimientos de Recopilación de Datos
La recopilación de datos personales se realiza únicamente cuando es necesaria para ofrecer nuestros servicios de forma eficaz, segura y conforme a la ley. Los datos pueden ser proporcionados por el Usuario directamente al momento del registro o uso del sitio web, o bien recolectados automáticamente por medio de herramientas tecnológicas integradas en nuestra plataforma.
2. Procedimientos de Verificación (KYC/AML)
Con el fin de cumplir con las regulaciones aplicables en materia de prevención de lavado de dinero (AML) y de identificación de clientes (KYC), Lotto.gt puede solicitar información adicional para verificar la identidad del Usuario. Estos procedimientos se aplican antes de permitir la compra de boletos, el retiro de fondos o el cobro de premios. En ciertos casos, estos procedimientos pueden ser ejecutados por proveedores externos certificados bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.
3. Procedimientos de Almacenamiento y Protección
Todos los datos personales se almacenan en servidores seguros, localizados en jurisdicciones que cumplen con estándares internacionales de protección de datos. Utilizamos cifrado, firewalls, controles de acceso físico y electrónico, y protocolos de seguridad actualizados. Solo el personal autorizado tiene acceso a esta información, y su manejo está sujeto a estrictos procedimientos internos y auditorías regulares.
4. Procedimientos de Actualización o Eliminación de Datos
El Usuario puede solicitar en cualquier momento la corrección, actualización o eliminación de sus datos personales enviando una solicitud a [email protected]. Esta será atendida dentro de un plazo máximo de 24 horas, siempre que cumpla con los Términos y la legislación aplicable.
5. Procedimientos en Caso de Incidentes
En caso de detección de accesos no autorizados, violaciones de seguridad o uso indebido de datos, Lotto.gt activará un protocolo de respuesta inmediata. Esto incluye el bloqueo temporal de cuentas afectadas, la notificación a las autoridades correspondientes y, cuando aplique, el aviso oportuno al Usuario.
6. Procedimientos de Reporte Interno
Todo empleado tiene la responsabilidad de informar a la gerencia sobre cualquier irregularidad relacionada con la seguridad de los datos personales. Se mantendrán canales internos de comunicación confidenciales para reportes de riesgos, brechas o incidentes.